Los procesos que forman parte del Sistema de Garantía Interno de Calidad (SGIC) de los Títulos de la ETSIAE se clasifican en 3 tipos, diferenciando en cada uno de ellos la responsabilidad de su desarrollo por parte del Centro o del Rectorado de la UPM.
Procesos Estratégicos (ES)
Son los que establecen el marco de actuación, definiendo políticas y objetivos que deben alcanzarse. Se diseñan para conseguir una adecuada gestión, medición y control de la organización.
Centro:
Rectorado UPM:
Procesos Clave (CL)
Los procesos clave son aquellos que añaden valor al cliente o inciden directamente en su satisfacción o insatisfacción. Desarrollan la misión de la organización y dan valor añadido al servicio o producto.
Centro:
PR/CL/002 Acciones de Orientación y Apoyo al Estudiante
PR/CL/005 Orientación e Inserción Laboral
PR/CL/009 Gestión de Trabajo Fin de Grado/ Máster
PR/CL/011 Admisión de estudiantes de Doctorado
PR/CL/012 Seguimiento del Doctorando
Rectorado UPM:
PR/CL/007 Admisión de Estudiantes de Grado
PR/CL/010 Acceso de Estudiantes de Doctorado
Procesos Soporte (SO)
Se diseñan para aportar y gestionar los recursos necesarios a la organización para el desarrollo de la función encomendada. Ejemplos: Gestión de personal, sistemas de documentación, etc.
Centro:
SBPR-SO-001-01 Captación y selección del PDI
SBPR-SO-001-02 Formación del PDI
SBPR-SO-001-03 Asignación del complemento de Méritos Docentes
PR/SO/003 Gestión de Servicios
PR/SO/004 Gestión de Recursos Materiales
PR/SO/005 Medición de la Satisfacción e Identificación de Necesidades
PR/SO/006 Gestión de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones
PR/SO/009 Elaboración, Revisión y Actualización del Sistema Documental
Rectorado UPM:
